黑龙江省柏悦汇物业管理有限责任公司自成立以来，全力打造值得信赖和尊重的物业管理服务企业，在短短几年的时间里，无论是“人性化、专业化、规范化、标准化”的管理模式还是服务质量在业界都赢得了良好的口碑和诚信。2017年是公司站在风口浪尖上崭露头角，不断奋斗进取和顺应服务改革的关键之年，是全面推进“管家”服务，夯实基础、贴近业主求真务实的提升之年，更是追求卓越、实现服务梦想、争创品牌和诚信迅速崛起的重要之年；全省“十佳”和市级《物业管理示范住宅小区》的创建，卓有成效地推动了物业的全面建设和优质的管家服务，赢得了广大业主的信赖和各级政府职能部门的支持，成为哈尔滨市业界一颗冉冉升起的后起新星。
柏悦汇物业始终遵循“情系业主、视业主为亲人，心系员工、视员工为一奶同胞”的管家服务理念，信守合同、严格落实服务标准，认真贯彻执行物业相关文件规定；为精于品质、贴近完美的管家服务，集团先后投入60余万元，进一步高标准、高质量的完善了设施设备、安防建设；各项目相继投入10万余元为业主提供了贴近新生活的超值、义务便民服务。小区内80岁以上老人过生日有物业人的鲜花和生日祝福，婚、丧、嫁娶有物业人忙碌的身影和温暖体恤的关爱，雨天的一把伞，雪天的一声平安问候，亲人般的丝丝关怀，犹如阵阵暖流沁人心脾，喜在业主的脸上，暖在业主的心里。2017年柏悦汇物业用真心和诚意嬴得了业主送来的锦旗168面、表扬信上百封；形成了业主、员工齐参战，共建共管的良好局面，驻守双满意服务思想，强力推进物业特色的管理模式；系列推出“会所服务”、“业主建议征询箱”、“服务监督热线”、“便民服务卡”、“微信公众平台”、“法律顾问”等服务举措，营造了真诚服务面对面的人性化管理氛围，始终将日常的服务与业主的居家生活紧密联系在一起，让业主时时感受到物业服务的无时不在。构建物业与业主之间相互交流、相互信任的信息、监督直通车，释放更多服务效益，为业主幸福感加码，竭尽全力让业主享受到超值服务的真谛。
为提高员工的专业素质，提升企业品牌形象，公司每年不惜成本对员工进行系统的专业培训，采取了走出去、请进来的有效方法，2017年先后聚集了多批业内精英、同行团队、物业专家参观学习、交流座谈，虚心征求各方面的意见和建议，不断探索新形势下物业管理的经验和做法，努力做到相互学习，共同提高。常年聘请执业律师顾问、物业专业老师培训指导服务工作，培养了大批技术骨干和管理人才，使其厚积薄发贴近服务、营造品牌守信誉。提升了员工素质，增强了服务能力，细化了服务标准、强化了礼节礼让氛围、改进了工作作风、提高了事务解决处理能力；班子团结、凝聚力强，员工和谐、贴近服务；积极有效地推进了各项服务工作的落实，激励鼓舞了物业人精诚团结重服务、人机结合保安防的良好局面；公司结合实际多次修订和补充完善了物业服务合同规范文本、规章制度和服务考核标准，真正做到了有章可循，有法可依，细化了服务环节和管理流程，完善了管理机制的建立，提高了管理、专业技术水准和思想道德素质，使区域处处有人管、分片承包责任到人，从而保证了各项服务、管理、规章制度的遵循和有效落实。
安全一票否决，运转保畅通重中之重。公司始终秉承坚持“人老身体机能随之减弱或减退，而设施设备必须永葆青春”这一原则。强力推进消防安全宣传与落实，定期组织消防全安检查 、开展消防演习、逃生演练 、安全防范、巡查巡视，将消防安全意识灌输到每个员工和业主。在重要场所建立了“微型消防站”，有效地规范灭火器箱（架），真正使安防布设符合要求，责任到人，做到了组织有序、张弛有度，准备充分、防患于未然，杜绝了火灾等各类突发事件。加大各区域巡查巡视、电梯安全运行、维保到位、质检合格，设施设备的维护保养，员工的操作安全等；从隐患的排除到事先可发生的应急预案，充分利用人机结合的值班值守全力奋战，使所有系统确保正常运转，保障了业主的各项生活所需。公司始终倡导：大到设施设备，小到一片树叶草棍都时时处处有人管，定期检测巡视、检查记录、维护保养，确保了各项工作的有效落实。
区域环境优雅，景观小品高雅别致、喷泉四起，凉停座椅、儿童智力乐园、球类场地，健身器械等贴近生活，供需高的休闲设施;园区绿树成荫、花草芳香，业主走在铺满鹅卵石的小路上，一边散步一边尽情地欣赏着小区优雅的景色、听着优美的乐曲、呼吸着清新的空气、闻赏着花香，感受着足下按摩的舒适；各区域为业主免费提供了温馨舒适的会所，休闲娱乐设施、图书馆、儿童乐园、瑜伽房、台球、有氧健身区、动感单车等休闲项目；并在传统的节日里，与业主举办各式各样浓郁氛围的联欢互动活动，促进愉悦和谐共享；物业人以雪为令，清理后在园区的道路两边用皑皑白雪铸造一排排雪墙与庭院冬景交相辉映，使园区内形成了一道道、一座座亮丽的风景，深受赞誉与震撼；目前全区域真正做到了春有花、夏有阴、秋有果、冬有景的靓丽风景。
柏悦汇物业人时刻牢记：幸福是奋斗出来的，服务是干出来的，荣誉是拼搏铸造出来的。业主安宁祥和的幸福生活离不开物业人的辛勤付出和执着的坚守，区域设施设备的良好运转体现了物业人辛勤耕耘的用心良苦，信用诚信的管家服务与先进理念的公信力诠释了物业人团结奋斗的真谛！展望明天，看今后物业服务前景与未来，我们将严格执行《物业服务合同》，一如既往的坚持高标准的管家服务，以匠心的工作精神，秉承脚踏实地、乐于奉献的工作作风，不断提升服务品质凝聚人心，以先进物业管理模式为契机，与时俱进。在服务理念和专业技术上不断超越自我，凝心聚力、开拓进取，以全新的面貌，感动式的管家服务，更加贴近和提升业主的生活福祉，以更高昂的斗志，饱满的热情，积极的姿态，坚实的步伐，以信用体系的诚信服务和社会的公信力迅速崛起而不懈奋斗，为实现物业服务的远大梦想而续写辉煌！
